Ветеринарная клиника: какой она должна быть?

Благодаря тенденции к гуманизации развилось направление cat-friendly. Хозяева домашних животных становятся всё более осознанными в стремлении обеспечить питомцу долгую и счастливую жизнь.

Они критически относятся к составу кормов и лакомств и не рискуют выбирать продукцию, основываясь на веяниях рекламы.

Кроме того, владельцы домашних животных всё чаще приобретают аксессуары и игрушки, чтобы радовать четырёхлапых членов семьи. Нередко хвостатые и усатые получают свои собственные подарки на Новый год, Рождество, 14 февраля и другие праздники.

Ветеринарная клиника modern vet clinic глазами клиента

Какой должна быть ветеринарная клиника, чтобы соответствовать требованиям клиентов?

Встречают по одёжке

На экстерьер и интерьер учреждения обращают внимание в первую очередь. Вывеска «Ветеринарная клиника»
veterinary hospital над обшарпанной дверью, ведущей в полуподвальное помещение – не лучший вариант. Необязательно вкладывать все средства в дорогую отделку – достаточно, чтобы учреждение было чистым и светлым.

Не стоит забывать и о «лице клиники» – администраторе. Приветливый, вежливый, улыбающийся сотрудник поможет произвести приятное впечатление уже с порога.

Штат врачей

Часто клиенты ищут не клинику, а конкретного врача. Размещение на сайте информации о специалистах – об их образовании, опыте работы, научных трудах и прочем, – станет плюсом.

Если в клинике работают стажёры, стоит обратить особое внимание на их знание культуры общения и с клиентами, и с животными.

Услуги

Когда врач предлагает ненужные услуги для того, чтобы клиент раскошелился, это чаще всего заметно. И если стенды и шкафы в ветеринарной клинике уставлены пакетами с кормом определённого бренда и владельцу питомца предлагают перейти именно на такой корм, это тоже выглядит подозрительно. Едва ли клиент снова посетит учреждение, в котором на нём пытаются нажиться, более подробнее смотрите на сайте
https://modernvet.com/.